Términos y condiciones del servicio

Información Legal

Las presentes condiciones generales de venta son aplicables a todas las transacciones comerciales que se realicen en nuestra página web www.trendingfit.com, dominio del que es titular Pitk Pelotas, SL en adelante Pitk, sociedad legalmente constituida en España (CIF: B31775091).

Pitk se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la página web en cualquier momento (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio). Dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

Pitk se esfuerza diariamente para ofrecer la información actualizada, veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Pitk le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la página web www.trendingfit.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Pitk Pelotas, SL no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.trendingfit.com. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que Pitk Pelotas es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

1. Identificación y actividad de Pitk Pelotas

Pitk Pelotas, SL con domicilio en Pol. Ind. Noain-Esquiroz Calle P 22 31110 Noain (Navarra, España), (CIF: B31775091), VAT REGISTRATION Nº ESB31775091, inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, inscripción 1, hoja 43582, en cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informa que es propietaria en pleno dominio del presente sitio web www.trendingfit.com

2. Seguridad y confidencialidad

Pitk garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Pitk garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Pitk o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Pitk

En cumplimiento de las prescripciones de la Ley Orgánica 5/1992, de 29 de octubre, modificada por Ley Orgánica 15/1.999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), los datos objeto de tratamiento que el usuario facilite a Pitk Pelotas  tanto a través del apartado "Mi cuenta" o mediante la "date de alta", no podrán usarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos hubieran sido recogidos. Pitk se compromete a tratar dichos datos de manera confidencial y de conformidad con el contenido del Texto Legal anteriormente citado. Cualquier otro uso de los datos, distinto a los mencionados, requerirá previo y expreso consentimiento del usuario. El usuario podrá en todo momento acceder a dichos ficheros, con la finalidad de solicitar y obtener la rectificación, cancelación, modificación u oposición de sus datos personales, mediante el envío de una carta al domicilio social de Pitk, anteriormente reseñado.

Así mismo le informamos que, mediante la cumplimentación de los formularios de registro de clientes en nuestra página, sus datos personales se incorporarán a nuestros ficheros automatizados con el único fin de poder prestarle el servicio requerido. En todo momento tiene derecho a acceder a los mismos para realizar las modificaciones que necesite en la sección "Mi cuenta" una vez se haya autentificado. Si por otro lado desea la eliminación de tales datos, deberá solicitarlo mediante nuestro servicio de Atención al cliente info@trendingfit.com.

La página web de la tienda de www.trendingfit.com. está registrada con las autoridades de identificación de páginas web para permitir que su navegador confirme la identidad de la tienda trendingfit.com antes de que ninguna transmisión sea enviada. Con esta tecnología:

• La identidad de nuestro site se confirma automáticamente antes de la transmisión de cualquier información de los clientes solicitada para completar un pedido online.
• Sus datos alcanzan el objetivo deseado o su navegador le notifica (antes de enviar cualquier información personal) que el site puede que no sea seguro y debería ser evitado.

Es nuestro compromiso el de seguir las pautas marcadas por la legislación sobre protección de datos personales, en especial en lo relativo a los derechos de información, acceso, rectificación y cancelación de datos.

Para la utilización de nuestra página web es necesario la utilización de cookies que son almacenadas en la memoria del disco duro. Las cookies se utilizan con la finalidad de generar estadísticas de compra de www.trendingfit.com. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

3. Comunicaciones comerciales

Al darse de alta como cliente de Pitk tiene la opción de aceptar la recepción de nuestros boletines. Aceptando, permite que Pitk le mande periódicamente notificaciones vía email. Pitk ofrecerá en cada notificación enviada la posibilidad de darse de baja automáticamente. Así mismo, el cliente tendrá siempre la opción a darse de baja desde su área personal de cliente. Pitk, nunca enviará notificaciones a los usuarios no inscritos a sus notificaciones.

Pitk nunca cederá su BBDD a terceros y se compromete a almacenar y tratar sus datos personales con las medidas de seguridad necesarias para evitar que personas no autorizadas accedan a los mismos. Sin embargo, Pitk se reserva el derecho de enviar ofertas puntuales a sus usuarios vía email, que terceras empresas hacen a los clientes de Pitk en exclusiva.

4. Obligaciones del usuario y/o cliente

El usuario y/o cliente de www.trendingfit.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestra página web.

En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestra página web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

5. Limitación de responsabilidad

Colores de los productos

Los colores de los productos mostrados en esta página web pueden diferir ligeramente de la realidad debido a las características técnicas de cada pantalla, la iluminación en la fotografía o los procesos de fabricación.

6. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con Pitk se someten a la legislación española.

Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Pamplona (Navarrra).

En caso de desavenencia en la explicación, interpretación o incumplimiento de este contrato / presupuesto, sus otorgantes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra).

Pitk se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en los términos y condiciones establecidos. Las modificaciones se incluirán de forma destacada en la web www.trendingfit.com.

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de www.trendingfit.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) procedente a aplicar según el estado miembro del usuario. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en estados no miembros de la Unión Europea, estarán exentas del IVA.

IVA aplicado a clientes de la Unión Europea

A raíz de la entrada en vigor el pasado 1 de julio de 2021 de la nueva "Directiva (UE) del IVA en el comercio electrónico (2017/2455)", el IVA que aplicamos a las personas físicas o jurídicas (sin IVA intracomunitario) de estados miembros de la UE, es el IVA equivalente en el pais de destino.

Importate: Es por ese motivo que el precio final aplicado pueda variar respecto al precio con IVA indicado en los banners promocionales ubicados en nuestra tienda online, estamos trabjado para adaptarnos a esta nueva situación

Formas de pago

El cliente puede elegir libremente abonar las compras realizadas mediante:

• Tarjeta de crédito (MasterCard, Visa y Visa Electrón)
• Bizum
• Pago fraccionado con SeQura (Más Información)
• PayPal Later (Pago en 3 veces)
• PayPal
• Transferencia bancaria

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Pitk Pelotas S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Envíos

Enviamos los pedidos a nuestros clientes a través de la empresa de transportes DB Schenker.

Preparación y envío

El plazo habitual de entrega en España es de 24h a 72h una vez se confirma al cliente por parte de la marca que su pedido está listo para ser enviado
El plazo habitual de entrega para el resto de países de Europa es de 48 a 96h una vez se confirma al cliente por parte de la marca que su pedido está listo para ser enviado.

Enviamos nuestros productos a:

España

• España Peninsular
• Islas Baleares

Para envíos a las Islas Canarias deben ponerse en contacto con nosotros usando este enlace o en el número de teléfono 948 310 791.

Europa

• Portugal peninsular
• Albania
• Alemania
• Austria
• Bélgica
• Bulgaria
• Croacia
• Dinamarca
• Eslovaquia
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Holanda
• Hungaría
• Irlanda
• Italia
• Letonia
• Lituania
• Luxemburgo
• Macedonia
• Montenegro
• Noruega
• Polonia
• Reino Unido
• República Checa
• Rumanía
• Serbia
• Suecia

Gastos de envío

Los gastos de envío para España Peninsular y Baleares son:

• Pedidos inferiores a 99€ (IVA Incl.): 9,90€ (IVA Incl.)
• Pedidos superiores a 99€ (IVA Incl.): Envío GRATIS

Los gastos de envío para Portugal peninsular son:

• Pedidos inferiores a 369€ (IVA Incl.): 18.45€ (IVA Incl.)
• Pedidos superiores a 369€ (IVA Incl.): Envío GRATIS

Los gastos de envío para el resto de Europa varían dependiendo del peso y destino del pedido.

Entrega de productos pesados o voluminosos

Las entregas de bultos de más de 10 Kg o voluminosos se realizarán a pie de calle.
Si requieren condiciones especiales de descarga tienen que avisarnos antes del envío para poder hacer una cotización de la entrega especial.
Puedes ponerte en contacto con nosotros usando este enlace o en el número de teléfono 948 310 791.

Se consideran condiciones especiales de descarga:

• Cualquier bulto de más de 10 Kg o voluminoso.
• Que no se disponga de ascensor o que el acceso por las escaleras impida la entrega de la mercancía.
• La fecha de entrega en días determinados.
• Si hay zonas de paso restringido.
• Si el acceso es solo para residentes, áreas o urbanizaciones privadas,…
• Si hay zonas que requieren Autorización del Ayuntamiento (transporte voluminoso o pesado, medidas especiales, horarios de circulación,…).
• Si la zona requiere solicitud previa de reserva de carga y descarga.
• Zonas en las que no puedan circular camiones pesados, con plataforma. Camiones de 3.500 kg, etc.
• Si hay horarios restringidos al tráfico.
• Si hay bordillos, pivotes, contenedores, acceso pequeño o estrecho,…
• Si el paso es de un solo carril o de cualquier otro tipo que impida el estacionamiento y la parada del vehículo para descargar.
• Si la calle es peatonal.

Recogida de productos

En caso de que el cliente no recoja la mercancía en destino, los gastos derivados de almacenaje, gestión aduanera, retorno o destrucción serán de su exclusiva cuenta, pudiendo ser descontados de cualquier importe ya abonado.

Garantía y Devoluciones

Las garantías son las fijadas por Ley contra defectos de fabricación.

Garantía B2B

En las operaciones entre empresas (B2B) en España, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios no resulta aplicable. Estas relaciones se rigen por el Código de Comercio (arts. 325–345) y el Código Civil (arts. 1484–1490).

Los plazos de garantía son 6 meses.

Garantía B2C

En un contexto B2C (Business to Consumer) en España, la garantía de los artículos está regulada por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esto protege al consumidor final cuando compra productos a una empresa.

Garantía legal:

3 años desde la entrega del producto.

2 años en contenidos o servicios digitales (apps, software, suscripciones, etc..)

No obstante, determinados artículos —como cuerdas, tapizados, correas, agarres, elásticos, colchonetas o materiales sometidos a fricción, humedad o desgaste— pueden ver reducida su vida útil en función de su uso o condiciones de mantenimiento.

La garantía no cubre el desgaste o deterioro normal por uso, ni los daños derivados de un uso inadecuado, falta de mantenimiento, almacenamiento incorrecto o manipulación no autorizada.

En estos casos, el producto se considerará conforme siempre que su rendimiento sea coherente con el uso y la duración esperable de un bien de su naturaleza.

Derechos del consumidor:

Reparación del producto defectuoso.

Sustitución por uno idéntico si no se puede reparar.

Si la reparación o sustitución no es posible o es desproporcionada, puede pedir descuento o resolución del contrato.

En cualquier caso, el fabricante se reserva el derecho a abonar cualquiera de los artículos defectuosos.

La compañía garantiza que todos los nuevos equipos y materiales están libres de defectos de fabricación, con sujeción a los términos de fabricación mencionados a continuación. 

Esta garantía se hace efectiva en la fecha de la factura de compra original. Las piezas reparadas o sustituidas en los términos de esta garantía estarán garantizadas durante el resto del período de garantía original. 

Es responsabilidad del comprador comunicar a la compañía cualquier cambio de información de contacto. Esto se asegurará de que, en el improbable caso de un aviso de reemplazo a la seguridad, la empresa será capaz de ponerse en contacto con usted inmediatamente.

Política de devoluciones

Tenga en cuenta que solo se pueden devolver los artículos comprados directamente a Trendingfit. Si compró su producto a través de un distribuidor, revendedor, minorista externo, le recomendamos ponerse en contacto con ellos directamente para gestionar la devolución.

Contamos con una política de devolución de 14 días a partir de la fecha de recepción.

Para que se pueda procesar una devolución, el producto debe encontrarse en el mismo estado en el que fue entregado y deberá estar en su estado original, en el embalaje original, con todas las instrucciones, documentación y accesorios en su estado original, y debe estar sin usar.

Es necesario presentar el comprobante de compra junto con cualquier devolución.

Si el producto cumple con los requisitos mencionados anteriormente, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro Servicio Servicio de Atención al Cliente de Trendingfit para comenzar el proceso de devolución en el email info@trendingfit.com.

Una vez que su devolución sea aprobada, se le proporcionará un número RMA (Autorización de devolución de mercancía), que deberá colocar de manera visible en el exterior de los equipamientos. Los productos devueltos sin un número de RMA, sin un número de autorización de devolución claramente marcado en el exterior del paquete, no serán procesados. Todas las devoluciones deben recibirse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción para poder ser aceptadas.

El cliente será el responsable de los gastos de envío de la devolución, así como de cualquier daño o pérdida durante el envío que se pueda producir en los equipamientos.

Cualquier producto enviado contra reembolso será rechazado.

No reembolsables

A menos que estén cubiertos por las garantías no se podrán reembolsar:

• Productos a medida: aquellos que se hayan pedido con tapicería especial.
• Configuraciones de equipamientos especiales.
• Accesorios y repuestos.
• Envios especiales.
• Los importes recogidos en concepto de reserva de la mercancía

Procedimiento de devolución para garantías

Para gestionar una devolución basada en garantía, es necesario que sea aprobada previamente por nuestro Servicio de Atención al Cliente de Trendingfit. Para ello, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@trendingfit.com., donde nuestro servicio técnico determinará si el problema es o no un tema cubierto por la garantía.

En caso de que se devuelva un artículo a Trendingfit que no esté cubierto por la garantía o no cumpla con las condiciones de devolución establecidas, el comprador será el único y total responsable de los gastos del transporte y seguro para devolver el producto al remitente.

Si el artículo llegó dañado es imprescindible que lo anote en el albarán del transporte dejando constancia del problema y nos avise en un plazo no superior a 24-48 horas.

Cualquier producto defectuoso puede ser devuelto y reemplazado por el mismo artículo, según la garantía del producto. Si optamos por reparar o reemplazar el equipo, esto puede requerir que su producto sea devuelto para su inspección y análisis en nuestras instalaciones, antes de enviar el producto de reemplazo.

En el caso de recibir un artículo que no pediste, Trendingfit pagará el costo de envío de la devolución. Pero las condiciones de devolución serán las mismas que las expresadas con anterioridad, la mercancía debe estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá estar en su estado original, mismo embalaje, conservar las instrucciones, documentación, accesorios en su estado original, y debe estar sin usar.

Una vez que su devolución ha sido recibida, inspeccionada y procesada, y se autoriza definitivamente, se le reembolsará de inmediato el importe de los equipamientos.

Es importante que envíes la comunicación relativa al ejercicio de tu derecho de desistimiento antes de que expire el plazo correspondiente.

Derecho del Desistimiento

Una vez recibida tu notificación de desistimiento, y comprobado que todo sea correcto, procederemos a reembolsar todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de tu elección de una modalidad de entrega distinta a la entrega normal más económica que ofrecemos). El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción inicial, a menos que se acuerde lo contrario. En cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como resultado del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes o hasta que usted presente una prueba de la devolución de los bienes, dependiendo de qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos o entregarnos la mercancía directamente a Pitk Pelotas, SL en la siguiente dirección: Pol. Ind. Noáin-Esquiroz Calle P Nº 22, CP:31110 Noáin (Navarra, España). La devolución debe realizarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informes de tu decisión de resolver el contrato. Ten en cuenta que los gastos directos de devolución correrán por su cuenta. Además, serás responsable únicamente de cualquier disminución de valor de los bienes causada por una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Modelo de formulario de desistimiento:

Si deseas utilizar un formulario para notificarnos tu desistimiento, puedes descargarlo aquí . Completa el formulario y envíalo a la atención de Pitk Pelotas, SL en la dirección mencionada anteriormente, o envíalo por correo electrónico a info@trendingfit.com. Ten en cuenta que el uso de este formulario no es obligatorio.

Pitk Pelotas, SL
Pol. Ind. Noáin-Esquíroz Calle P Nº22
31110 Noáin (Navarra,España)
Correo electrónico: info@trendingfit.com.
Teléfono: +34 948 310 791

Por medio de la presente, yo/nosotros(*) notifico/notificamos(*) que he/hemos(*) rescindido nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación(*) del siguiente servicio:

• Orden fecha/recibida el (*):
• Nombre del consumidor y usuario o consumidores y usuarios:
• Domicilio del consumidor/es y usuario/s:
• Firma del consumidor/es y usuario/s (solo si este formulario se presenta en papel):
• Fecha:[Fecha actual]
• (*) Táchese lo que no proceda.

Devolución de productos defectuosos

CUALQUIER DAÑO AL PRODUCTO o artículos faltantes y/o incorrectos deben informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. En estos casos, el comprador tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados que no se correspondan con el pedido realizado.

Para proceder con la devolución de dichos productos, el comprador deberá seguir el mismo procedimiento establecido en la sección “Derecho del Desistimiento”. Es importante destacar que el comprador no deberá asumir los costes de devolución de estos productos.

Siempre que el comprador haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Pitk Pelotas, SL reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido realizado por el comprador.

En caso de que el producto llegue con algún signo visible de desperfecto en el embalaje o de rotura, es fundamental. Todas las entregas están sujetas a nuestras “Condiciones generales de entrega” y cualquier reclamación del cliente deberá ajustarse estrictamente a los requisitos del transportista, es decir:

• Si la mercancía llega dañada, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega. Tanto si es una caja como un palet, debe indicar todo lo que está dañado y anotar en el albarán “Mercancía dañada, pendiente de revisión”.
• La reclamación debe recibirse en un plazo de 24h-48h desde la recepción de la mercancía.
• Fotografía de las cajas dañadas, así como las fotografías de las etiquetas de las mismas.
• Fotografías de las piezas dañadas, suficientemente claras para admitir la reclamación.

Sin haber cumplido los puntos anteriores, la agencia de transportes podría denegar cualquier reclamación y no podremos atenderle. Pitk Pelotas, SL no podrá asumir la responsabilidad de la devolución.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de info@trendingfit.com o a través del formulario de contacto.

Última actualización: 13 de Mayo de 2025